浪跡天涯一礦工

曾經，在中醫診所的時候、跟患者聊天，患者問了小礦工我一個問題：
『為什麼你不會要求患者每天回診來報到？』
這真是一個好問題！因為一時間小礦工我還真回答不出來！
後來仔細思考這個問題，發覺了一個弔詭的地方：為什麼要每天回診？

如果，小礦工我在治療患者的最後、跟患者做衛教說：你這個症狀需要每天回診，
我想、有許多患者都會照做吧！？如此一來，小礦工在診所的業績一定會蒸蒸日上，
這樣一來，小礦工在診所的業績一定可以保持一個穩定的成長，
但是，這樣好嗎？

現在除了有明顯紅腫熱痛的新傷患者，
小礦工都不會要求我的患者每天回診，為什麼？

八年多前剛踏入健保中醫診所傷科這個環境時，小礦工我也曾經迷惘過一段時間，
畢竟、業績等同收入，沒患者就沒錢呀！？
所以，健保中醫診所帶給我的第一個衝擊，就是要將自己的觀念從「學習趕快將患者治好」
轉變成「學習慢慢將患者治好」；

但是，隨著小礦工我待在中醫診所的時間慢慢增長，
這樣的觀念也一再受到挑戰，終於，來到一個分岔路口：
究竟我要當一個『優秀』的礦工！？還是一個『會賺錢』的礦工！？

或許有人會質疑：這兩者之間不是應該成正比的嗎？
您覺得可能成正比嗎？


曾經、小礦工看過、也當過那樣的礦工：很盡心盡力要將患者治好，業績也長紅，
但是任何事都是有得有失，無法做到兩全其美的，那喪失的是甚麼？

要做到『優秀』又『會賺錢』，要賭上的就是時間！

因為要好好處理每一個患者，就無法三下兩下隨便打發，每個人都要照程序、照步驟，
結果就是小礦工必須比別的同事提早上診、更晚下班，畢竟老天在時間這個因素上是公平的，
每個人每天都一樣只有24小時！

每個患者平均等待的時間會逐次加長，如果患者不能等待呢？
因為不是每個人都吃飽閒閒等著看病，不是嗎？

再如果、遇到小礦工我之前遇過的那種「生意人」中醫師老闆，
一方面給小礦工我趕快"消化患者"的壓力？另一方面又扯小礦工我後腿、跟患者說三道四的！？
腹背受敵的情況下、讓小礦工我如何自處？


經過一段時間反覆思索，小礦工我發現到我必須要跳脫這個問題，
因為在健保中醫診所的制度下，這個問題本來就是無解的，沒有辦法找到兩全其美的解決之道，
在這樣畸形的制度下，我必須要走出自己的路，要走出屬於自己的路、關鍵點在於：口碑！

而要創造口碑的方法有很多種，小礦工的選擇是：讓患者的身體記得我！

確實的把患者病痛一個個拔除！雖然固執，但是擇善固執是必須的！

既然治好了，又為什麼要患者每天回診？


因為小礦工我認為：健保中醫傷科之所以是個畸形的制度，

原因就在於究竟是在治病？還是在養病？
讓患者的病痛一直處於要好不好的階段，這樣真的好嗎？

乍看之下小礦工似乎很傻，大家都這樣做，為什麼要跟大家不一樣？
因為小礦工我一直在做一件許多人不敢做的事，告訴患者：你畢業了！？
意思就是你已經好了，不用再來了！下次有別的問題再來找我！

要說出這樣的話，在健保中醫傷科的制度下，不但需要勇氣、其實也是一個禁忌！
因為這不符合診所的要求！營利的要求！
但是這才符合我的良知、我的風格！